Utrzymanie, bezpieczeństwo i rozwój serwisu: aktualizacje, kopie, monitoring i zmiany na czas

Serwis po uruchomieniu nie jest gotowy na zawsze. Wymaga aktualizacji, kopii zapasowych, monitoringu i reakcji na zmiany w ofercie firmy. Utrzymujemy, zabezpieczamy i rozwijamy serwisy tak, żeby działały bez przerw, a zmiany trafiały na stronę wtedy, gdy są potrzebne, a nie „jak ktoś znajdzie czas”.

Co obejmuje utrzymanie serwisu?

Serwis, którego nikt nie utrzymuje, działa do pierwszej awarii albo pierwszego ataku. Zwykle do tego drugiego.

Utrzymanie to zestaw stałych czynności, które zapewniają, że serwis działa, jest bezpieczny i aktualny. Rozwój to zmiany wynikające z potrzeb firmy: nowe podstrony, funkcje, kampanie. Oba prowadzimy w ramach jednej współpracy:

aktualizacje systemu, wtyczek i bibliotek, testowane przed wdrożeniem,
kopie zapasowe z regularnym sprawdzaniem, czy da się z nich odtworzyć serwis,
monitoring dostępności, szybkości i prób ataków, z reakcją w ustalonym czasie,
bezpieczeństwo: przeglądy, poprawki, nadzór certyfikowanego audytora,
rozwój: zmiany treści i funkcji w stałym rytmie albo na zgłoszenie.

Jak wygląda współpraca przy utrzymaniu?

Przejmujemy serwis. Sprawdzamy stan techniczny, bezpieczeństwo i kopie, porządkujemy dostępy i spisujemy, co wymaga uwagi w pierwszej kolejności.
Ustalamy zakres i czas reakcji. Co robimy stale, jak szybko reagujemy na awarie i zgłoszenia, ile zmian mieści się w miesięcznym zakresie.
Utrzymujemy w rytmie. Aktualizacje, kopie i przeglądy bezpieczeństwa dzieją się według harmonogramu, bez Twojego pilnowania.
Rozwijamy i raportujemy. Zmiany zgłaszasz jednej osobie, a co miesiąc dostajesz podsumowanie: co zrobiono, co wymaga decyzji, co proponujemy.

Co dostajesz?

serwis aktualny, zabezpieczony i monitorowany,
kopie zapasowe, z których naprawdę da się odtworzyć serwis,
jedną osobę kontaktową i ustalony czas reakcji,
comiesięczne podsumowanie prac i stanu serwisu.

Kiedy warto oddać utrzymanie?

gdy serwisem nikt się nie zajmuje od uruchomienia,
gdy aktualizacje są odkładane, bo „coś może się zepsuć”,
gdy zmiany na stronie czekają tygodniami na wykonawcę,
gdy firma nie wie, czy ma działającą kopię zapasową.

Najczęstsze pytania

Czy możecie przejąć serwis zbudowany przez kogoś innego?

Tak. Zaczynamy od przeglądu stanu technicznego i bezpieczeństwa, a potem utrzymujemy i rozwijamy. Nie trzeba budować od nowa, chyba że przegląd wykaże, że to się nie opłaca.

Jak rozliczane jest utrzymanie?

Stała opłata miesięczna za utrzymanie i bezpieczeństwo, a rozwój za stały zakres albo za godziny, zależnie od tego, co lepiej pasuje do firmy.

Kto odpowiada za bezpieczeństwo?

Bezpieczeństwo serwisów nadzoruje certyfikowany audytor bezpieczeństwa. Przeglądy, poprawki i reakcja na incydenty są częścią utrzymania.