Komunikacja marki na rynkach zagranicznych: jak brzmieć naturalnie, a nie jak tłumaczenie

Wejście na nowy rynek to nie tylko tłumaczenie strony. Klient w Niemczech, Czechach czy Skandynawii zwraca uwagę na inne rzeczy niż klient w Polsce, inaczej czyta obietnice i inaczej reaguje na ton. Komunikacja na rynkach zagranicznych polega na dostosowaniu przekazu tak, żeby brzmiał, jakby powstał na miejscu.

Dlaczego przekaz z Polski nie działa za granicą jeden do jednego?

Ten sam argument może być najważniejszy w jednym kraju i obojętny w innym. Tłumaczenie tego nie wychwyci, dostosowanie tak.

Firmy wchodzące na nowy rynek najczęściej tłumaczą to, co mają, i dziwią się, że nie działa. Przyczyny są zwykle trzy: argumenty ułożone pod polskiego klienta, przykłady i realizacje, których nikt za granicą nie zna, oraz ton, który w innym kraju brzmi zbyt oficjalnie albo zbyt poufale. Dostosowanie komunikacji to sprawdzenie każdego z tych elementów i zmiana tam, gdzie trzeba, bez utraty tożsamości marki.

Jak dostosowujemy komunikację do nowego rynku?

1. Sprawdzamy rynek i konkurencję. Patrzymy, jak mówią o sobie lokalni konkurenci, czego oczekują klienci i jakie argumenty są tam standardem, a jakie wyróżnikiem.
2. Układamy argumenty na nowo. Komunikat marki zostaje, ale kolejność argumentów, dowody i przykłady dobieramy pod tamtejszego klienta.
3. Lokalizujemy treści. Piszemy teksty w języku rynku z osobą, która zna go od środka. Nie tłumaczymy zdań, tylko przenosimy sens i ton.
4. Przygotowujemy materiały i kanały. Strona, oferta, prezentacja i social media dostają wersję na dany rynek, spójną z resztą komunikacji firmy.

Co dostajesz?

• analizę rynku pod kątem komunikacji: konkurencja, oczekiwania klientów, język branży,
• komunikat i argumenty w wersji na dany rynek,
• zlokalizowane treści strony, oferty i materiałów sprzedażowych,
• zasady komunikacji dla lokalnych partnerów i dystrybutorów,
• wsparcie przy uruchomieniu kanałów na nowym rynku.

Kiedy warto dostosować komunikację do rynku zagranicznego?

• przed wejściem na nowy rynek, zanim powstaną pierwsze materiały,
• gdy przetłumaczona strona i oferty nie przynoszą zapytań,
• gdy lokalni partnerzy albo dystrybutorzy mówią o marce po swojemu,
• gdy firma działa już na kilku rynkach i chce je uporządkować pod jedną marką.

Najczęstsze pytania