Plan obecności w social mediach: w których kanałach być, do kogo mówić i po co

Bez planu social media zamieniają się w publikowanie „czegoś”, gdy ktoś ma chwilę. Plan obecności odpowiada na trzy pytania: gdzie marka ma być, do kogo mówi i po co. Dzięki temu każda publikacja ma cel, a firma wie, czego oczekiwać od każdego kanału.

Czym jest plan obecności w social mediach?

Plan obecności to decyzja, gdzie marki nie będzie. Dopiero wtedy da się dobrze prowadzić to, gdzie jest.

Firmy B2B często zakładają profile wszędzie, bo „trzeba być”, a potem nie mają czasu na żaden z nich. Plan obecności zaczyna się od pytania, gdzie są Twoi klienci i gdzie podejmują decyzje, a kończy na jasnym podziale: ten kanał służy do budowania wiarygodności, tamten do rekrutacji, a tego nie prowadzimy. Dobry plan zawiera:

• wybór kanałów z uzasadnieniem, co każdy ma dawać firmie,
• grupy odbiorców i to, czego każda z nich szuka w danym kanale,
• rodzaje treści i ich proporcje: wiedza, realizacje, ludzie, oferta,
• rytm publikacji i podział odpowiedzialności,
• mierniki, po których poznamy, czy to działa.

Jak przygotowujemy plan obecności?

1. Sprawdzamy, gdzie są Twoi klienci. Patrzymy, w których kanałach działa konkurencja i branża oraz gdzie Twoi klienci faktycznie szukają informacji i podejmują decyzje.
2. Ustalamy cele dla każdego kanału. Razem z Tobą decydujemy, czemu ma służyć każdy profil, i rezygnujemy z tych, które nie mają jasnego celu.
3. Projektujemy rodzaje treści. Dobieramy formaty i proporcje tak, żeby profile budowały wiarygodność, a nie tylko informowały o ofercie.
4. Spisujemy plan i rytm. Dostajesz dokument z kanałami, odbiorcami, treściami, rytmem i miernikami, gotowy do wdrożenia przez nas albo Twój zespół.

Co dostajesz?

• plan obecności w social mediach na kolejne miesiące,
• uzasadniony wybór kanałów i to, z czego świadomie rezygnujemy,
• opis grup odbiorców i rodzajów treści dla każdego kanału,
• rytm publikacji i zestaw mierników do comiesięcznego raportu.

Kiedy warto przygotować plan obecności?

• gdy firma ma kilka profili i żaden nie jest prowadzony regularnie,
• gdy publikacje pojawiają się zrywami i nie wiadomo, po co,
• gdy zarząd pyta, co dają social media, i nikt nie umie odpowiedzieć,
• przed wejściem na nowy rynek, gdzie potrzebne są nowe kanały.

Najczęstsze pytania