Prowadzenie profili firmowych i publikacja: profile aktualne i spójne z resztą komunikacji
Prowadzenie profili to codzienna praca, której w firmie najczęściej nie ma kto robić: publikacja zgodnie z planem, aktualne opisy i grafiki, porządek w profilach i pilnowanie, żeby wszystko było spójne z tym, co firma mówi o sobie gdzie indziej.
Co obejmuje prowadzenie profili?
Profil firmowy to wizytówka, którą klient ogląda przed rozmową. Nieaktualny profil mówi więcej niż brak profilu.
Prowadzenie profili to nie tylko publikowanie wpisów. To także wszystko, co klient widzi, zanim przeczyta pierwszy post, i wszystko, co dzieje się z profilem między publikacjami:
- publikacja treści zgodnie z kalendarzem i w odpowiednich porach,
- aktualność profili: opisy, grafiki tła, dane kontaktowe, wyróżnione treści,
- spójność z identyfikacją marki i treściami na stronie,
- porządek: usuwanie nieaktualnych treści, oznaczanie, wyróżnianie,
- bieżące reakcje na wydarzenia w firmie i branży.
Jak wygląda współpraca?
- Przejmujemy profile. Porządkujemy opisy, grafiki i ustawienia, ustalamy dostępy i zasady bezpieczeństwa kont.
- Publikujemy zgodnie z kalendarzem. Treści zaakceptowane w kalendarzu publikujemy w ustalonym rytmie, dobierając pory do aktywności odbiorców.
- Pilnujemy spójności. Gdy zmienia się oferta, strona albo identyfikacja, profile dostają aktualizację w tym samym czasie.
- Raportujemy co miesiąc. Dostajesz podsumowanie: co zostało opublikowane, jak zadziałało i co proponujemy dalej.
Co dostajesz?
- profile prowadzone regularnie, bez przerw i zrywów,
- aktualne opisy, grafiki i dane we wszystkich kanałach,
- jedną osobę prowadzącą po naszej stronie,
- comiesięczny raport z wynikami i propozycjami.
Kiedy warto oddać prowadzenie profili?
- gdy profile prowadzi „ktoś przy okazji” i nie ma na to stałego czasu,
- gdy opisy i grafiki w profilach nie zgadzają się z aktualną ofertą,
- gdy firma ma profile w kilku kanałach albo na kilku rynkach,
- gdy osoba prowadząca odchodzi i wiedza o profilach odchodzi z nią.
Najczęstsze pytania
Czy przejmujecie dostępy do naszych kont?
Pracujemy na dostępach nadanych przez firmę, z ustalonymi rolami i bez przejmowania własności kont. Konta zawsze pozostają Wasze, a dostępy można cofnąć w każdej chwili.
Czy możemy nadal publikować sami?
Tak. Ustalamy, co publikujemy my, a co Wasz zespół, i obie strony trzymają się jednego kalendarza, żeby nie było kolizji.
Co z komentarzami i wiadomościami?
To osobny element, moderacja i odpowiedzi. Możemy go prowadzić razem z profilami albo zostawić po Waszej stronie według ustalonych zasad.