Social media na rynkach zagranicznych: profile w kilku językach, które brzmią naturalnie

Profil po angielsku z treściami przetłumaczonymi z polskiego rozpoznaje się od razu, i nie buduje zaufania. Social media na rynkach zagranicznych prowadzimy tak, żeby treści brzmiały naturalnie dla tamtejszych klientów, a marka pozostała jedna, niezależnie od języka.

Czym różni się prowadzenie profili za granicą?

Klient za granicą nie wie, że czyta tłumaczenie. Wie tylko, że coś brzmi nie tak, i przewija dalej.

Różnice są trzy. Po pierwsze język: zwroty, które po polsku brzmią naturalnie, po niemiecku czy czesku bywają zbyt poufałe albo zbyt sztywne. Po drugie tematy: przykłady, realizacje i wydarzenia muszą być zrozumiałe dla klienta w danym kraju. Po trzecie rytm i kanały: w jednych krajach decydenci są na LinkedIn, w innych liczą się lokalne platformy albo inne pory aktywności. Prowadzenie profili za granicą to uwzględnienie wszystkich trzech, przy zachowaniu jednej marki.

Jak prowadzimy social media na kilku rynkach?

1. Ustalamy, co wspólne, a co lokalne. Część treści, na przykład wiedza i realizacje, działa wszędzie po lokalizacji. Część, na przykład wydarzenia i wzmianki o lokalnych partnerach, powstaje osobno.
2. Lokalizujemy treści. Wersję główną przenosimy na język rynku z osobą, która go zna. Z pomocą AI przyspieszamy warianty, ale o brzmieniu decyduje człowiek.
3. Prowadzimy jeden kalendarz. Wszystkie rynki widać w jednym miejscu, więc nic się nie dubluje i nic nie ginie.
4. Moderujemy w językach rynków. Komentarze i wiadomości dostają odpowiedź w języku klienta, według tych samych zasad co w Polsce.

Co dostajesz?

• profile prowadzone w językach Twoich rynków, w jednym rytmie,
• treści lokalizowane, nie tłumaczone, sprawdzone przez osoby znające rynek,
• jeden kalendarz i jeden raport dla wszystkich rynków,
• moderację w językach klientów.

Kiedy warto prowadzić social media za granicą?

• gdy firma wchodzi na nowy rynek i potrzebuje tam wiarygodnej obecności,
• gdy lokalni partnerzy albo dystrybutorzy prowadzą profile po swojemu,
• gdy przetłumaczone treści nie budzą reakcji,
• gdy firma działa na kilku rynkach i chce je prowadzić pod jedną marką.

Najczęstsze pytania