Wdrożenie marki w oddziałach i na rynkach: jednolity wizerunek u dystrybutorów i w każdym kraju
Najtrudniejsze miejsca do utrzymania marki to te, gdzie firma nie ma bezpośredniej kontroli: oddziały z własnym marketingiem, dystrybutorzy z własnymi materiałami, rynki z własnymi agencjami. Wdrożenie marki w tych miejscach to połączenie zasad, gotowych materiałów i wsparcia, które sprawia, że partnerom łatwiej jest robić dobrze niż po swojemu.
Dlaczego marka rozjeżdża się w oddziałach i u partnerów?
Partner nie ma Twojego grafika ani Twojego brandbooka. Ma termin i potrzebę. Jeśli nie dostanie gotowego materiału, zrobi własny.
Rozjazd w oddziałach i u partnerów to nie brak dobrej woli, tylko brak narzędzi. Dystrybutor potrzebuje ulotki na targi w przyszłym tygodniu, oddział w innym kraju musi zrobić post, lokalna agencja dostała zlecenie bez brandbooka. Każdy robi, co może, z tym, co ma. Wdrożenie marki w tych miejscach polega na dostarczeniu zasad i materiałów w formie, z której partner skorzysta szybciej, niż zrobiłby własne.
Jak wdrażamy markę u partnerów i na rynkach?
- Mapujemy, kto używa marki. Oddziały, dystrybutorzy, agencje, partnerzy, rynki. Co każdy z nich tworzy i w jakim języku.
- Przygotowujemy zestaw dla partnerów. Skrócone zasady, pliki marki, szablony i gotowe materiały, w językach rynków, z miejscem na dane lokalne.
- Udostępniamy i wdrażamy. Jedno miejsce z zestawem, krótkie spotkanie z każdym partnerem, odpowiedzi na pytania. Pierwsze materiały partnerów sprawdzamy razem.
- Pilnujemy i aktualizujemy. Nowe materiały partnerów przechodzą przez kontrolę spójności, a zmiany w marce trafiają do zestawu w każdym języku.
Co dostajesz?
- zestaw dla partnerów: zasady, pliki, szablony i materiały w ich językach,
- jedno miejsce z aktualnymi wersjami dostępne dla wszystkich,
- wdrożenie z każdym partnerem i wsparcie przy pierwszych materiałach,
- kontrolę spójności materiałów partnerów, jeśli firma tego chce.
Kiedy warto wdrożyć markę u partnerów?
- gdy materiały dystrybutorów nie wyglądają jak materiały firmy,
- po odświeżeniu marki, które musi dotrzeć do wszystkich rynków,
- gdy firma otwiera nowy oddział albo podpisuje umowę z nowym dystrybutorem,
- gdy lokalne agencje na różnych rynkach pracują według własnych zasad.
Najczęstsze pytania
Czy partnerzy będą tego przestrzegać?
Tak, jeśli zestaw ułatwia im pracę. Gotowa ulotka w ich języku z miejscem na ich dane jest dla nich lepsza niż robienie własnej. Zasady, które tylko ograniczają, są ignorowane.
Czy wdrożenie obejmuje oznakowanie fizyczne?
Tak, w zakresie projektu i wytycznych: szyldy, oznakowanie biur i pojazdów, materiały targowe. Produkcję i montaż koordynujemy z lokalnymi wykonawcami albo pilnujemy, jeśli partner ma własnych.
Jak to działa w wielu językach?
Zestaw powstaje w wersji głównej, a potem w językach rynków, z lokalizacją, nie tłumaczeniem. Każda wersja jest sprawdzana przez osobę znającą język.